洋河股份顾客满意度调查问卷(消费者)

尊敬的客户:
      您好!非常感谢您一直以来对我公司的大力支持。为了更全面地了解您的需求与期望,从而不断改进我们的产品和服务质量,请您抽出宝贵时间,并根据实际情况填写问卷。您的每一次参与、每一条建议都能促使我们不断改进和提升。  
      感谢您的配合!
                                                                                               江苏洋河酒厂股份有限公司
                                                                                                            2019年
1.
您所在地区*
2.
您的性别:*
3.
您最常选购的是洋河股份公司(含双沟产品,下同)以下哪些系列产品?* 【多选题】
4.
您购买洋河股份的酒类产品多少年了?*
5.
您选购洋河股份的酒类产品是用于?* 【多选题】
6.
您选择购买或消费洋河股份酒类产品的主要原因是?* 【多选题】
7.
请您按照重要程度对以下经销活动中涉及的几方面内容进行评价。*
非常重要重要一般不重要非常不重要
产品知名度
品牌影响力
产品性价比
酒体内在质量
产品包装质量
产品升级改造
售前售中服务
售后服务
8.
您对洋河股份产品及服务质量的总体期望值是?*
9.
您对以下酒类公司为您提供的产品及服务质量的总体满意度为?*
非常满意满意一般不满意非常不满
洋河
茅台
五粮液
泸州老窖
剑南春
郎酒
今世缘
10.
与2018年相比,您感觉洋河股份的产品质量及服务质量的变化情况?*
11.
若您以后需要购买酒类产品,您会继续购买洋河股份的酒类产品吗?*
12.
您对以下酒类公司市场知名度及品牌影响力的评价为?*
较高一般较低
洋河
茅台
五粮液
泸州老窖
剑南春
郎酒
今世缘
13.
您对洋河股份产品的性价比满意度为?*
15.
您对洋河股份产品酒体内在质量(如颜色、香味、口感等)的满意度为?*
17.
您对洋河股份产品包装质量(如包材质量)的满意度为?*
19.
您对洋河股份产品包装设计(如外观设计、产品防伪设计等)的满意度为?*
21.
您对洋河股份产品升级改造(如酒体内在质量升级及产品包装升级等)的满意度为?*
23.
您对洋河股份产品的促销活动满意度为?*
25.
您对洋河股份产品购买便利性的满意度为?*
27.
您是否通过洋河股份官方客服热线(95019)、苏酒生态圈、官方旗舰店、洋河1号等沟通、联系渠道与洋河股份进行沟通、交流过?*
34.
最近一年来,您对洋河股份的产品或服务质量是否存在过抱怨?*
35.
您对洋河股份的产品及服务方面是否还有其他意见或建议?
36.
以下信息非必填,如您要求洋河股份反馈具体问题的处理结果,可在下方填写您的具体信息,方便我们回访。对于您的个人信息,我们承诺保密。
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