洋河股份顾客满意度调查问卷(终端网点)

尊敬的客户:
      您好!非常感谢您一直以来对我公司的大力支持。为了更全面地了解您的需求与期望,从而不断改进我们的产品和服务质量,请您抽出宝贵时间,并根据实际情况填写问卷。您的每一次参与、每一条建议都能促使我们不断改进和提升。  
      感谢您的配合!

                                                                                               江苏洋河酒厂股份有限公司
                                                                                                               2019年
1.
您所在的地区*
2.
您目前经营的是?*
3.
您经销我公司产品(含双沟产品)的年限是?*
4.
您主要经销的是我公司哪个系列产品?* 【多选题】
5.
您选择经销我公司该款产品,主要是看中了以下哪些方面?* 【多选题】
6.
根据您的销售经验,您认为我公司在您所在的地区推出哪种档次的产品更具有竞争力?*
7.
请您按照重要程度对以下经销活动中涉及的几方面内容进行评价。*
非常重要重要一般不重要非常不重要
产品知名度
品牌影响力
产品性价比
利润空间
酒体内在质量
产品包装质量
产品升级改造
售前服务
售中服务
售后服务
8.
您对我公司产品及服务质量的总体期望值是?*
9.
您对我公司为您提供的产品及服务质量的总体满意度为?*
10.
与2018年相比,您认为我公司产品及服务质量整体水平存在什么变化?*
11.
您对其他酒类品牌提供的产品及服务质量的总体满意度为?*
非常满意满意一般不满意非常不满意对该企业不了解
茅台
五粮液
泸州老窖
剑南春
郎酒
今世缘
12.
您会继续经销或推荐其他人经销商我公司产品吗?
*
13.
您对以下酒类公司市场知名度及品牌市场影响力的评价为?*
较高一般较低
洋河
茅台
五粮液
泸州老窖
剑南春
郎酒
今世缘
14.
您对我公司产品的性价比满意度评价为?*
16.
您对我公司产品的利润空间满意度评价为?*
18.
您对我公司产品酒体内在质量(如颜色、香味、口感等)的满意度为?*
20.
您对我公司产品包装质量(如包材质量)的满意度为?*
22.
您对我公司产品包装设计(如外观设计、防伪设计)的满意度为?*
24.
您对我公司产品升级改造(如酒体内在质量升级及包装升级)的满意度为?*
26.
您对我公司销售政策(如促销活动、产品推广等)的满意度为?*
28.
您对我公司广告宣传的方式及效果的满意度为?*
30.
您对我公司市场秩序(如价格、假酒、窜货)控制的满意度为?*
32.
您对我公司市场业务人员的服务能力及水平的满意度为?*
34.
最近一年来,您对我公司的产品或服务质量是否存在过抱怨?*
35.
您对公司的产品及服务方面是否还有其他意见或建议?
36.
以下信息非必填,如您要求公司反馈具体问题的处理结果,可在下方填写您的具体信息,方便我们回访。对于您的个人信息,我们承诺保密。
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